Marketel

IT-Omgeving Marketel optimaal beheersbaar door Ultra thin Clients 

Door het Ultra-Thin Client Concept kan Robert Jan Veenendaal,  ICT Manager Marketel, zijn omgeving optimaal beheersen, waar ter wereld  hij ook is. Marketel behoort tot de echte telemarketing pioniers in Nederland. Ze is ruim twintig jaar actief in de contactcenter branche en beheerst het vak tot in de finesse. Met een breed dienstenpakket bedient Marketel bedrijven en instellingen, in zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Om te kunnen voldoen aan de steeds toenemende eisen en wensen van haar klanten, beschikt Marketel over een ultra moderen technisch platform met de naam "Interactive Intelligence" De filosofie achter deze software-oplossing is dat alle functionaliteit voor klantinteractie binnen een geintergreerde oplossing wordt aangeboden.

Naast deze software-oplossing heeft Marketel gekozen voor het Ultra-Thin Client Concept. "De pc's van het call center waren verouderd en moesten worden vervangen. In plaats van het aanschaffen van nieuwe PC's hebben we gekozen voor de inzet van Ultra-Thin Clients", aldus Robert Jan Veenendaal, ICT manager Marketel. Robert Jan geeft aan dat de inzet van het Ultra-Thin Client Concept zowel veel technische als financiele voordelen heeft. "De beheersbaarheid van onze IT-omgeving is vele malen eenvoudiger geworden met de komst van de Ultra-Thin Clients. Voorheen moesten we lokaal, op iedere pc afzonderlijk een update uitvoeren. Nu hoeven we dit nog maar een keer centraal te doen. Waar ter wereld ik ook ben, mijn omgeving is altijd optimaal beheersbaar. Dit scheelt enorm veel tijd en geld"

Vanaf 30 Januari 2006 heeft Marketel haar intrede gedaan in het schitterende pand "La Ligne", direct naast het Centraal Station van Arnhem. Naast het overweldigende uitzicht, beschikken de medewerkers van Marketel over zeer efficiente werkplekken. Voorheen bestond een werkplek, naast muis en toetsenbord, uit een "dikke PC". Zowel het beeldscherm als de kast namen veel plaats in. Met de inzet van het Ultra-Thin Client concept, is de "dikke pc" vervangen door een flatscreen en een Ultra-Thin Client Kastje.

In totaal zijn er bij Marketel 100 pc-werkplekken vervangen door Ultra-Thin Clients. De Ultra-Thin Clients hebben naast een efficiency-, kosten- en beheersbaarheidvoordeel, nog een ander voordeel; Martin Smolders, een van de agents vertelt: "Nu we met het Ultra-Thin Clients concept werken, hebben we geen geluidsoverlast meer van zoemende ventilatoren. Na een dagdeel werken, ben ik veel minder vermoeid!"